Política de Privacidade

Atualizado em Janeiro de 2025

1. Introdução

A ALFA TECNOLOGIA E ENGENHARIA LTDA, CNPJ 48.270.591/0001-43, localizada na R. Conselheiro Portela, 246, Sala 6, Espinheiro, Recife - PE, CEP 52020-185, apresenta esta Política de Privacidade conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis ao comércio varejista.

2. Dados Coletados

No exercício de nossas atividades de comércio de equipamentos de telefonia e comunicação, coletamos:

• Identificação: nome completo, CPF (pessoa física), razão social, CNPJ (pessoa jurídica);
• Contato: telefone, e-mail, endereço;
• Dados empresariais: inscrição estadual, atividade econômica;
• Dados de entrega: endereço de entrega, responsável pelo recebimento;
• Dados financeiros: informações para faturamento e pagamento;
• Histórico de compras: produtos adquiridos, orçamentos solicitados;
• Dados técnicos: informações sobre infraestrutura de comunicação do cliente.

3. Finalidade do Tratamento

• Realização de vendas e emissão de notas fiscais;
• Elaboração de orçamentos e propostas comerciais;
• Entrega de produtos;
• Suporte técnico e atendimento pós-venda;
• Gestão de garantias;
• Comunicação sobre pedidos e entregas;
• Envio de informações sobre produtos e promoções (com consentimento);
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

4. Base Legal

O tratamento de dados fundamenta-se em:

• Execução de contrato de compra e venda (art. 7º, V, LGPD);
• Cumprimento de obrigação legal/fiscal (art. 7º, II);
• Consentimento para comunicações promocionais (art. 7º, I);
• Legítimo interesse para relacionamento comercial (art. 7º, IX).

5. Vendas e Orçamentos

Para vendas de equipamentos de telefonia e comunicação, coletamos:

• Dados cadastrais do comprador;
• Especificações técnicas necessárias;
• Informações sobre a infraestrutura existente;
• Quantidade e modelos de produtos;
• Endereço de entrega;
• Forma de pagamento.

6. Suporte Técnico e Garantia

Para prestação de suporte técnico e garantia, podemos coletar:

• Dados do produto (modelo, número de série);
• Nota fiscal de compra;
• Descrição do problema técnico;
• Informações de configuração;
• Histórico de atendimentos.

7. Clientes Corporativos

Para clientes empresariais, coletamos adicionalmente:

• Dados da empresa (CNPJ, razão social, inscrição estadual);
• Dados do responsável pela compra;
• Setor de TI/Telecom responsável;
• Informações para faturamento;
• Dados de contrato (quando aplicável).

8. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Transportadoras: para entrega de produtos;
• Fabricantes: para acionamento de garantia;
• Assistência técnica autorizada: quando necessário;
• SEFAZ/Receita Federal: emissão de notas fiscais;
• Operadoras de pagamento: transações financeiras;
• Contadores: obrigações fiscais;
• Autoridades: mediante requisição legal.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de proteção:

• Armazenamento seguro de dados cadastrais;
• Proteção de informações financeiras;
• Acesso restrito aos dados de clientes;
• Backup de informações importantes;
• Sigilo comercial sobre projetos e infraestrutura do cliente.

10. Retenção dos Dados

• Notas fiscais: 5 anos (obrigação fiscal);
• Dados de garantia: vigência da garantia + 90 dias;
• Cadastro de clientes: enquanto houver relacionamento comercial;
• Orçamentos não convertidos: 6 meses;
• Histórico de compras: 5 anos;
• Lista de marketing: até revogação do consentimento.

11. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados cadastrais;
• Corrigir informações incompletas ou desatualizadas;
• Solicitar cópia de notas fiscais;
• Solicitar exclusão de dados (respeitados prazos legais);
• Revogar consentimento para marketing;
• Obter informações sobre o tratamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

12. Comunicações

Podemos contatá-lo para:

• Confirmação e status de pedidos;
• Informações sobre entrega;
• Suporte técnico e atendimento;
• Avisos sobre garantia;
• Lançamento de novos produtos (com consentimento);
• Promoções e ofertas (com consentimento).

Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.

13. Cookies e Tecnologias

Nosso site pode utilizar cookies para:

• Funcionamento adequado do site;
• Análise de navegação;
• Melhoria da experiência do usuário;
• Estatísticas de acesso.

14. Contato

ALFA TECNOLOGIA E ENGENHARIA LTDA
R. Conselheiro Portela, 246, Sala 6
Espinheiro - Recife - PE
CEP: 52020-185
CNPJ: 48.270.591/0001-43

15. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Recife - PE para dirimir quaisquer questões oriundas desta Política de Privacidade, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.